Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Guidances Mel'Amie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à toute réglementation applicable.

En utilisant le présent site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

Guidances Mel'Amie

Mélanie Magali De Oliveira

Entrepreneur individuel

168 Avenue Maréchal de Lattre de Tassigny

13300 Salon-de-Provence

France

SIRET : 93112205500011

Courriel :

guidances.mel.amie@gmail.com

Téléphone :

07 66 56 42 79

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, Guidances Mel'Amie peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Formulaire de contact

nom ;
prénom ;
adresse électronique ;
objet de la demande ;
contenu du message.

Commandes

Lors d'une commande, les informations suivantes peuvent être collectées :

nom ;
prénom ;
adresse postale ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
historique des commandes ;
informations nécessaires à la livraison.

Les paiements étant exclusivement réalisés via PayPal, Guidances Mel'Amie n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Prestations de guidances

Dans le cadre d'une prestation de guidance, vous pouvez être amené(e) à communiquer volontairement certaines informations personnelles nécessaires au bon déroulement de celle-ci.

Ces informations sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation commandée.

Elles demeurent strictement confidentielles.

Données concernant des tiers

Lorsque vous communiquez volontairement des informations concernant une autre personne dans le cadre d'une prestation (par exemple un prénom ou tout autre élément permettant d'identifier un tiers), vous garantissez disposer des droits ou autorisations nécessaires pour communiquer ces informations.

Vous demeurez seul responsable des données relatives aux tiers que vous transmettez volontairement.

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter, votre adresse électronique est enregistrée afin de vous adresser les actualités, nouveautés et informations relatives à Guidances Mel'Amie.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Navigation

Certaines données techniques sont automatiquement collectées lors de votre navigation, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
type d'appareil ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
informations statistiques anonymisées.

Ces données contribuent notamment à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l'amélioration continue du site.

3. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont indispensables afin de permettre l'exécution d'une commande ou d'une prestation.

Lorsque les champs concernés sont identifiés comme obligatoires, leur absence peut empêcher Guidances Mel'Amie de fournir le service demandé.

Les autres informations demeurent facultatives.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

répondre aux demandes de contact ;
traiter les commandes ;
assurer les livraisons ;
réaliser les prestations de guidances ;
organiser les rendez-vous ;
assurer le suivi de la relation client ;
envoyer la newsletter lorsque vous y avez consenti ;
améliorer les services proposés ;
assurer la sécurité du site ;
satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables.

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent notamment sur :

votre consentement ;
l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d'obligations légales ;
l'intérêt légitime de Guidances Mel'Amie, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer les services proposés.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
données relatives aux commandes : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
newsletter : jusqu'au retrait du consentement ;
cookies : selon leur durée de validité ou jusqu'au retrait du consentement.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l'activité.

Selon les services utilisés, elles peuvent notamment être traitées par :

Guidances Mel'Amie ;
Wix, pour l'hébergement, la gestion du site et de la boutique en ligne ;
PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Calendly, lorsque vous utilisez le système de prise de rendez-vous ;
Elfsight, pour certains widgets et fonctionnalités intégrés au site ;
tout autre prestataire technique indispensable au fonctionnement du site.

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

8. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Guidances Mel'Amie, notamment Wix, PayPal, Calendly ou Elfsight, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque tel est le cas, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires permettant notamment :

d'assurer le fonctionnement du site ;
de sécuriser les connexions ;
de mémoriser certaines préférences ;
d'améliorer l'expérience utilisateur ;
d'établir des statistiques anonymisées.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement lorsqu'il est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

10. Journaux système

À des fins de maintenance, de sécurité et de bon fonctionnement, le site ainsi que certains services tiers peuvent enregistrer des journaux techniques (logs) contenant notamment votre adresse IP ou certaines informations relatives à votre navigation.

11. Sécurité

Guidances Mel'Amie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, une part de risque demeure inhérente à l'utilisation d'Internet.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en adressant votre demande à :

guidances.mel.amie@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois.

13. Droit d'opposition à la prospection

Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection ou de communication commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement et sans avoir à justifier votre demande.

14. Action en justice

Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire afin d'assurer la défense des droits de Guidances Mel'Amie devant les juridictions compétentes ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou précontentieuse.

Elles peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale ou une autorité compétente l'impose.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet :

https://www.cnil.fr

16. Modification de la présente politique

Guidances Mel'Amie se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de ses services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.

Lorsque les modifications affectent un traitement reposant sur le consentement de l'utilisateur, un nouveau consentement sera recueilli lorsque la réglementation l'exige.